ДЕНЬГИ ПОД ПРОЦЕНТЫ   занять   вложить

Выберите займ или программу инвестиций в своем городе

Главная / Актуально


05.06.2017

Банки обгоняют МФО по количеству жалоб

Не все жалобы обоснованы.

 

Банк России в 2016 году получил 200 тысяч жалоб на кредитные организации, на микрофинансовые организации поступило 11 тысяч претензий.

 

Об этом сообщил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута в ходе недавнего экономического форума.

 

При этом жалобы и на тех, и других кредиторов сходны: высокие проценты и жесткий коллекшен.

 

В первом квартале 2017 года количество жалоб в адрес МФО снизилось. ЦБ связывает это с вступлением в силу закона о коллекторах, который навел порядок в этой сфере и «вычистил» откровенно криминальные компании.

 

Есть эффект и от саморегулирования в сфере МФО, а также от ограничения выплаты процентов по микрозаймам – считают эксперты.

 

Юлия Зиберт, руководитель проекта «Микрокредиты России»:

- Начнем с того, что жалоба жалобе – рознь. В СРО «Единство»  в прошлом году провели исследование претензий,  и оказалось, что подавляющее большинство обращений – это сетования на тяжелую жизненную ситуацию.  Люди теряют работу, просто ведут себя крайне неграмотно, «нахватав» кредитов, где только можно. И потом  просят кредиторов «отменить» долг по причине невозможности его обслуживания.  Или граждане просят призвать к ответу нелегальную компанию, не осознавая, что обратились к «черным кредиторам», разбираться с которыми должны правоохранительные органы. Реальных историй про нарушения со стороны МФО, согласно статистике СРО – единицы. Возможно, что и с банками та же история – жалобы касаются тяжелого финансового положения людей.

 

На мой взгляд, недостаточно подсчитывать количество жалоб, нужно вычленять статистику реальных нарушений, выявленных в результате поступивших обращений граждан.

 

Количество жалоб на МФО снижается, это радует. Причина – повышение финансовой грамотности населения, новации в законодательстве. Закон о коллекторах, о СРО на финансовых рынках. Саморегулирование в сфере микрофинансов наведет здесь окончательный порядок, на мой взгляд. Сейчас водятся  стандарты деятельности.  Определить, виновата ли компания – станет проще. Соответствует стандартам – жалоба отклоняется, нарушены стандарты – МФО наказывается. Кстати, стандартами ограничена сумма процентов по мирозаймам, которые может начислить компания. То есть страшилки про долговую яму уйдут в прошлое.

 

Ликвидация «черных кредиторов» - поставит жирную точку и завершит историю негативной репутации отрасли.

 

microcredit-rf.ru

 

рефинансирование микрозаймов

деньги по паспорту

займы наличными

круглосуточные займы

займ на яндекс деньги и киви кошелек

интернет займы

деньги на дом

на карту, банковский счет

испорчена кредитная история

займ, кредит под залог авто и недвижимости

для пенсионеров

займы под маткапитал

ВЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ

займы, кредиты малому бизнесу

бизнес-займы с господдержкой

Вход для МФО,КПК,ломбардов аккредитованных на портале

Как попасть в список финансовых организаций, аккредитованных на портале и разместить информацию