;

ДЕНЬГИ ПОД ПРОЦЕНТЫ   занять   вложить

Выберите займ или программу инвестиций в своем городе

Главная / Долги, коллекшн


14.06.2017

Кредиторы заранее обговаривают возможность увеличения контактов с должниками

Банки и МФО нашли способ обойти пункт закона о коллекторах, который ограничивает количество контактов с клиентом-должником. 

 

Согласие на превышение лимитов по звонкам берется с заемщика при подписании договора.  В таком случае вносятся изменения в индивидуальные условия договора.  Вместо разрешенных по закону двух раз в неделю заемщик подписывается под четырьмя и более.  Тот же закон допускает возможность того, что стороны сами договорятся «сколько раз».  Заемщик может отказаться от дополнительного соглашения, сообщив об этом кредитору. Но пока он это сделает, общаться придется в том режиме, который предусмотрен изначально.  Банки и МФО считают, что двух раз в неделю для общения с должниками недостаточно. Особенно, если учесть возможные сбои со стороны мобильных операторов.  В основном договориться об увеличении количества контактов в случае просрочки предлагают гражданам с плохой кредитной историей.

 

Юлия Зиберт, руководитель проекта «Микрокредиты России»

 

- От одной МФО я слышала, что на Кавказе во взыскатели берут исключительно девушек с милыми голосами. Потому что восточный мужчина не станет хамить даме, да и выглядеть в ее глазах неудачником, который не может вернуть долг – не комильфо.  Говорят, что  еще бывшие учителя показывают серьезные результаты по взысканию долгов.  Умеют разговаривать строго, но без перехода на личности, терпеливо разъяснять непонятный материал, в данном случае – какие последствия принесет отказ платить по долгам.

 

Это я к тому, что популярный ранее прием «осады» клиента, бомбардирование звонками сейчас вне закона. Поэтому взыскателям поневоле приходится обучаться, выходить на новый уровень мастерства, искать новые кадры.  Сокращение количества контактов с должниками меняет коллекшен принципиально.

 

СРО "Единство" проводила анкетирование среди своих членов и выяснила, что с момента принятия закона о коллекшене многое пришлось поменять:  из 150 опрошенных ведущих МФО IT-систему доработали  - 68 компаний, исправили скрипты по общению с клиентами – 84 компании.  Изменили программу обучения взыскателей в  101 компании.

 

У  микрофинансовых организаций сегодня популярны тренинги на тему эффективного взыскания долгов. Кредиторы изучают точечные методы воздействия на  проблемных заемщиков, заинтересовались НЛП, психологией переговоров, привлекают к работе роботов, которые «подсказывают», какой стиль переговоров будет действенным с конкретным клиентом.

 

Программа анализирует интонации, стиль разговора, задает вектор беседы для взыскателя.  В общем, портрет взыскателя меняется. Конечно, это не касается сектора «черных кредиторов». Там все по-прежнему, мода на утюги и паяльники никуда не ушла. Но здесь уже должны работать правоохранительные органы.

 

microcredit-rf.ru

 

рефинансирование микрозаймов

займы под залог ломбард

деньги по паспорту

займы наличными

круглосуточные займы

займ на яндекс деньги и киви кошелек

интернет займы

деньги на дом

займы на карту

исправить кредитную историю

займ под залог авто и недвижимости

займы для пенсионеров

займы под маткапитал

куда вложить деньги

займы, кредиты малому бизнесу

бизнес-займы с господдержкой

Вход для МФО,КПК,ломбардов аккредитованных на портале

Как попасть в список финансовых организаций, аккредитованных на портале и разместить информацию