09.01.2018

Базовый стандарт для МФО: обязательно к исполнению!

Проверки микрофинансовых компаний показали, что еще не все игроки изменили свои «привычки» и вписались в базовый стандарт по обслуживанию клиентов. Об этом свидетельствуют проверки СРО «МиР». Как отметил заместитель директора СРО Андрей Паранич, нарушения допускаются в части раскрытии информации о компании, подготовки документов, которые регламентируют прохождение обязательного инструктажа сотрудниками МФО, взаимодействующими с клиентами. Кроме этого не редкость, когда письма и обращения граждан не регистрируются должным образом.

До сих пор от участников рынка поступают вопросы на тему: «Обязательно ли выполнять все пункты стандарта?». На этот вопрос представитель СРО ответил твердое «да». Саморегулируемые организации будут проверять своих членов по всем пунктам, указывать им на недочеты и нарушения. Самая суровая мера – исключение из СРО. Но, по словам, Андрея Паранича, это случится только со злостными нарушителями, которые отказываются делать «работу над ошибками».

microcredit-rf.ru