;

ДЕНЬГИ ПОД ПРОЦЕНТЫ   занять   вложить

Выберите займ или программу инвестиций в своем городе

Главная / Статистика


15.04.2019

Лояльность к банкам со стороны их клиентов снизилась вдвое

лояльность к банкам со стороны клиентовЕсли в 2018 году свой банк порекомендовали бы друзьям и знакомым 47% респондентов, то в 2019 году – 38%.

 

Об этом свидетельствуют цифры исследования индекса потребительской лояльности, проведенного аналитическим центром НАФИ. 

 

Клиенты условно разбиваются на  «промоутеров», «нейтралов» и «критиков» в зависимости от того, готовы ли рекомендовать банк близким людям

 

Практически 85% населения пользуются услугами банков. Большинство являются клиентами Сбербанка – 67%, на долю ВТБ приходится 6%, Альфа Банк назвали 2%, при этом 13% называют другие банки.

 

Индекс лояльности в 2019 году составил 14 пунктов. За год показатель снизился вдвое. Снизилось количество «промоутеров», которые готовы рекомендовать банк своим родственникам и знакомым. Люди с низким материальным положением зачатую лояльнее к своим банкам – 21 пункт, респонденты со средним доходом более критичны – 12 пунктов, граждане с хорошим материальным положением демонстрируют лояльность на уровне 9 пунктов. Пожилые люди также более лояльны к своим банкам, чем молодежь.

 

Вера Поварницина

 

банкротство физлиц

Рефинансирование долгов под ПТС

Займ под залог ПТС, авто

займ под залог недвижимости

деньги по паспорту

займы наличными

круглосуточные займы

займ на яндекс деньги и киви кошелек

займ онлайн через интернет

деньги на дом

займы на карту

исправить кредитную историю

займы для пенсионеров

вложить деньги в МФО (МФК, МКК)

займы, кредиты малому бизнесу

Вход для МФО,КПК,ломбардов аккредитованных на портале

Как попасть в список финансовых организаций, аккредитованных на портале и разместить информацию