;

ДЕНЬГИ ПОД ПРОЦЕНТЫ   занять   вложить

Выберите займ или программу инвестиций в своем городе

Главная / Новости


10.05.2018

МФО учат своих взыскателей психологии и эмпатии

На недавней микрофинансовой конференции в Казани микрофинансисты обсудили мифы о коллекшене.

 

микрофинансисты обсудили мифы о коллекшене

 

МФО предпочитают работать со своими просрочниками самостоятельно. И лишь безнадежные долги – передают коллекторам. При этом они охотно приглашают к себе специалистов, способных обучить взыскателей искусству побудить человека вернуть долг добровольно.

 

Для кого-то это будет напоминание о том, что он десантник, а такие парни от долгов не бегают. Для кого-то совет не портить свою кредитную историю. Для кого-то совет, как можно получить реструктуризацию.

 

Один из мифов, который приходится развенчивать в глазах уже состоявшихся коллекторов, что жесткие «наезды» на заемщика, запугивание – лучший способ получить свое. На практике, как отметил представитель НАПКА Виктор Семендуев, самыми успешными оказываются коллекторы, которые умеют наладить с человеком контакт.

 

Если  у человека и правда нет на сегодня источника дохода, то нет смысла призывать его к оплате счетов. Гораздо эффективнее будет заручиться его согласием расплатиться,  как только появятся средства. Иногда люди хотели бы оплатить долг, но после грубого разговора, оставляют добрые намерения и начинают попросту «вредничать».

 

Но в то же время есть граждане, которые просто не желают расплачиваться по долгам, даже если для этого есть средства. Таким стоит напомнить, что тем самым они портят свою кредитную историю. И даже карьеру. Ведь не только кредиторы, но и работодатели сегодня интересуются финансовой дисциплиной граждан.

 

В любом случае угрозы, грубость и другие неэтичные методы взыскания - это признак профессиональной беспомощности – считают профессиональные взыскатели. В целом в МФО уровень образования специалистов по взысканию вырос, как отмечалось в ходе форума.

 

Конечно, это не касается «черных кредиторов» и «черных коллекторов», от которых и идет негатив. Было отмечено, что жалоб на легальных коллекторов поступает в разы меньше, чем на нелегалов. МФО предпочитают работать с агентствами, входящими в ведущую ассоциацию НАПКА.

 

При этом в НАПКА можно пожаловаться не только на членов ассоциации. Как следует из аналитики ассоциации: «НАПКА традиционно помогает клиентам МФО, банков и коллекторских агентств, не входящих в ассоциацию. В 2017 году за помощью в НАПКА обратились 1676 таких заявителей или на 52% больше, чем в 2016 году (1105 граждан)». На сайте ассоциации работает сервис «Добро пожаловаться»

 

Юлия Зиберт

 

Направить обращение в НАПКА

 

банкротство физлиц

рефинансирование микрозаймов

займы под залог ломбард

Займ под залог ПТС, авто

займ под залог недвижимости

деньги по паспорту

займы наличными

круглосуточные займы

займ на яндекс деньги и киви кошелек

займ онлайн через интернет

деньги на дом

займы на карту

исправить кредитную историю

займы для пенсионеров

займы под маткапитал

вложить деньги в МФО (МФК, МКК)

займы, кредиты малому бизнесу

Вход для МФО,КПК,ломбардов аккредитованных на портале

Как попасть в список финансовых организаций, аккредитованных на портале и разместить информацию