Для участников рынка / Консультация


29.06.2016

Как не быть ростовщиком или положительный имидж – составная часть залога успеха рынка МФО

В последнее время клиенты (потенциальные или существующие) сравнивают микрофинасовые организации с ростовщиками. Негативные отзывы о данной сфере рынка слышны на улицах, в интернете, в общем везде. А происходит это зачастую из-за того, что организации не заботятся о положительном имидже, не выстраивают политику открытости со своими клиентами.  Как следствие - «сарафанное радио» антирекламы во всеоружии.

 

В связи с этим, СРО МФО «Единство», объединяющая «под своим крылом» более 400 членов Союза, разработала ряд рекомендаций, направленных на формирование объективного представления о рынке микрофинансирования.

 

Так,  СРО рекомендует, в первую очередь, обратить внимание на своих клиентов: строить свои взаимоотношения с заемщиками, всесторонне изучая их потребности, выявляя ожидания, получая и анализируя обратную связь и  опираться на потребности и ожидания конкретных людей – потребителей финансовых услуг; разработать памятку заемщика с актуальной и полезной информацией;  размещать в офисе стенд «Уголок заемщика» с необходимой и достоверной информацией о компании и о рынке микрофинансирования, о правах и обязанностях заемщика и МФО.

 

Отдельное внимание в Рекомендации уделено работе со СМИ: членам СРО «Единство» рекомендуется оперативно реагировать на появления в местных СМИ негативных публикаций, давать свои комментарии, при этом позиционируя себя как добросовестную, информационно открытую МФО, ведущую свою деятельность в соответствии со всеми нормами российского законодательства.

 

Пресс-служба СРО МФО «Единство»

 

все материалы

Калькулятор ПСК для МФО 
Расcчитать среднерыночные значения потребительских
займов МФО

ЕПС и ОСБУ для МФО

IT-сопровождение, программное обеспечение для МФО

Консалтинговые услуги

Сопровождение бизнеса МФО (регистрация, отчетности, подготовка документации, бухгалтерские услуги)

СРО и некоммерческие партнерства

Бюро кредитных историй для МФО

Юридические услуги для МФО

Вход для МФО,КПК,ломбардов аккредитованных на портале

Как попасть в список финансовых организаций, аккредитованных на портале и разместить информацию