;

ДЕНЬГИ ПОД ПРОЦЕНТЫ   занять   вложить

Выберите займ или программу инвестиций в своем городе

Главная / Новости компаний


21.12.2016

Современный взгляд на взыскание задолженности в ГК «Быстроденьги»

15 декабря в Москве прошел форум FinCollection-2017, организованный при поддержке FutureBanking и Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). О новых трендах во взаимодействии с клиентами рассказал директор департамента взыскания группы компаний «Быстроденьги» Владислав Садовников.

 

Взыскание — это особая сфера деятельности, где до недавнего времени нормы законодательства строго не регламентировали процесс возврата задолженности, а игроки рынка ориентировались в большей степени на нормы и стандарты саморегулируемых организаций. В ближайшее время рынок ждет период адаптации процедур взыскания под требования нового законодательства, поэтому необходимо уже сейчас менять и автоматизировать бизнес-процессы. В частности, изменениям подлежат тексты согласий, требуемых для взаимодействия с клиентами и третьими лицами. Важно обратить внимание на подготовку программного обеспечения для отслеживания количества звонков и sms, направляемых клиентам, с учетом наличия или отсутствия согласия на осуществление взаимодействий.

 

«Взыскание давно превратилось из хаотичного взаимодействия в четко выстроенный процесс. Важную роль начинают играть скоринговые технологии, которые не только оценивают клиента на этапе оформления займа, но и формируют стратегию общения с ним при возникновении просроченной задолженности, — отметил Владислав Садовников, директор департамента взыскания группы компаний «Быстроденьги». — Для МФО качественный сервис выходит на первый план, особенно в краткосрочных займах, где клиент после погашения займа может довольно скоро прийти повторно. В нашей компании доля лояльных потребителей составляет порядка 80%».

 

Форум FinCollection-2017 собрал более 50 коллекторских агентств, прошедших строгий предварительный отбор, а также банки и МФО, на которых приходится 80% всей задолженности физических лиц. Участники мероприятия получили возможность обсудить более 15 актуальных регуляторных кейсов по новому закону о работе с должниками, прослушать мастер-класс по коллекторскому скорингу и принять участие в интерактивном конкурсе на лучший лайфхак по взысканию задолженности.

 

Источник: МФK «Быстроденьги»

 

банкротство физлиц

Рефинансирование долгов под ПТС

Займ под залог ПТС, авто

деньги по паспорту

займы наличными

круглосуточные займы

займ на яндекс деньги и киви кошелек

займ онлайн через интернет

деньги на дом

займы на карту

исправить кредитную историю

займы для пенсионеров

вложить деньги в МФО (МФК, МКК)

займы, кредиты малому бизнесу

Вход для МФО,КПК,ломбардов аккредитованных на портале

Как попасть в список финансовых организаций, аккредитованных на портале и разместить информацию